Hausmeisterservice & Objektbetreuung – SOPs statt Improvisation.
Für Hausverwaltungen, WEG und Gewerbeimmobilien: Wir übernehmen die operative Objektbetreuung zwischen den großen Gewerken – im vereinbarten Umfang, mit dokumentierten Standard Operating Procedures und Meldungen per Melde-QR im Kundenportal (im Aufbau).
Kurz & faktenbasiert
- Problem: Kleinreparaturen, Kontrollgänge und Koordination entziehen sich internen Teams oder fragmentieren über viele Dienstleister.
- Saubermatik-Lösung: Gebündelte Objektbetreuung mit festem Ansprechpartner (Inhaber) und Meldungen per Melde-QR im Kundenportal (im Aufbau) – eine Schnittstelle.
- Zeitrahmen: Leistungsbild und SLA-Fenster in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen; Notfallwege werden vorab definiert.
Hausmeisterservice ist die unsichtbare Infrastruktur einer gut geführten Liegenschaft. Wenn er funktioniert, fällt er niemandem auf – wenn er versagt, landet jede Kleinigkeit beim Verwalter. Genau hier setzen wir an: nicht als „Mann für alles“ ohne Regeln, sondern als strukturiertes Betriebssystem mit klaren SOPs, Eskalationsstufen und Nachweisen als Protokoll (PDF).
Saubermatik entlastet Eigentümer, Verwaltungen und interne Facility-Teams bei genau den Aufgaben, die den Alltag sprengen: Kleinreparaturen, Kontrollgänge, Koordination mit Handwerkern, Schlüssel und Lieferanten. Einsätze werden als Protokoll (PDF) dokumentiert, Meldungen laufen per Melde-QR im Kundenportal (im Aufbau) – Ihr fester Ansprechpartner ist der Inhaber persönlich, ohne WhatsApp-Ketten oder Zettelwirtschaft.
Für Hausverwaltungen ist das strategisch relevant: Auffälligkeiten werden im Rahmen der vereinbarten Kontrollgänge erkannt und gemeldet. Ein defektes Leuchtmittel wird gemeldet, ein Sturmschaden an der Regenrinne wird gemeldet, eine Müllraumverschmutzung wird bereinigt, bevor der Abfuhrtermin eskaliert.
Standard Operating Procedures (SOPs) – unser Leistungskatalog
Jede Liegenschaft erhält ein objektspezifisches SOP-Set vor Vertragsstart. Nachfolgend die Kernmodule, die wir für Mehrfamilienhäuser und Gewerbeobjekte typischerweise verbindlich definieren.
Kleinreparaturen
Einfache Tätigkeiten ohne Eingriff in Elektro-, Sanitär-, Brandschutz- und Sicherheitstechnik – etwa lose Türgriffe, klemmende Schlösser, defekte Beschilderungen, leichte Silikon- und Dichtungsarbeiten: Wir erfassen Mängel, priorisieren nach Sicherheitsrelevanz und schließen Vorgänge mit Protokoll (PDF) ab. Fachgewerke beauftragen wir nach Freigabe – ohne dass der Verwalter jeden Handgriff selbst koordinieren muss.
Beleuchtung: Ausfälle melden
Ausgefallene Lampen im Treppenhaus sind eine der häufigsten Mieterbeschwerden – und ein klassisches Haftungsthema bei Stürzen. Unsere Kontrollgänge beinhalten eine Sichtkontrolle der Beleuchtung und die Meldung von Ausfällen an den Verwalter. Leuchtmittel wechseln wir nur, wenn eine Elektrofachkraft diese Tätigkeit festgelegt hat; die Prüfung der Sicherheitsbeleuchtung übernimmt ein Elektrofachbetrieb.
Mülltonnen-Bereitstellung & Entsorgungslogistik
Am Abfuhrtermin stellen wir Behälter bereit, kontrollieren Verschmutzungen im Müllraum und reinigen bei Bedarf Oberflächen. Für Hausverwaltungen bedeutet das: weniger Konflikte mit Entsorgern und weniger Beschwerden wegen „vergessener“ Tonnen.
Zählerstände ablesen
Wo vertraglich vorgesehen, lesen wir Zählerstände ab – mit Datum und Objektzuordnung im Protokoll (PDF). Das entlastet Verwalter bei Übergaben, Mieterwechseln und Abrechnungszeiträumen.
Visuelle Objektkontrolle
Vandalismus, Graffiti, Sturmschäden an Dachrinnen (Sichtkontrolle vom Boden), lose Zäune, undicht wirkende Fenster: Die visuelle Kontrolle ist kein „Rundgang ohne Plan“, sondern checklistenbasiert. Auffälligkeiten werden sofort eskaliert – nicht erst beim nächsten Eigentümertermin.
Schlüssel- & Zutrittslogistik
Übergaben, Handwerkerzugänge, Lieferanten: Wir dokumentieren Schlüsselbewegungen nach internen Regeln. Für WEG und Gewerbe reduziert das das operative Risiko und schafft Nachvollziehbarkeit im Streitfall.
Kombination mit Reinigung & Winterdienst
Hausmeister, Treppenhausreinigung, Grünpflege und Winterdienst aus einem Portfolio vermeiden Schnittstellenchaos – ein Ansprechpartner, ein SLA, ein Kundenportal (im Aufbau). Besonders für Hausverwaltungen ist das der Unterschied zwischen Verwaltung und Systemführung.
Hausmeisterservice anfragen
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen – wir melden uns innerhalb eines Werktags. Fester Ansprechpartner statt Callcenter.